Bienvenue sur la page de notre Politique de Remboursement chez Confortable.ma. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, voici les informations concernant notre politique de remboursement.
Conditions de Remboursement
- Délai de Remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement. - Éligibilité des Produits
Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tous les accessoires et documents fournis lors de la livraison doivent également être inclus. - Exceptions
Certains produits, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournés une fois déballés, comme :- Oreillers
- Couettes
- Articles de literie qui ont été ouverts ou utilisés
Processus de Remboursement
- Contacter le Service Client
Pour initier le processus de remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@confortable.ma ou par téléphone au (+212) 662-540336. Indiquez votre numéro de commande et les raisons de votre demande de remboursement. - Retour du Produit
Si votre demande de remboursement est acceptée, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit. Vous devrez renvoyer l’article à l’adresse que nous vous indiquerons. - Inspection des Produits
Une fois le produit retourné reçu, nous l’inspecterons pour vérifier son état. Si le produit est conforme aux conditions énoncées, nous traiterons votre remboursement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement, et peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrables.
Contactez-Nous
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@confortable.ma ou par téléphone au (+212) 662-540336. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi satisfaisante que possible.
Merci d’avoir choisi Confortable.ma pour vos besoins en literie. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité !